Наблюдение общей структуры скрипта (ведения диалога с Клиентом) в повседневной жизни и звонках

На ответ "не знаю" лучше всего давать перечисление подсказок с наиболее часто встречаемыми вариантами ответов. Спасибо

Менеджеры рады, что появилось некоторое понимание, как можно варьировать скрипт. Начали его активно применять, ждут успехов и радуются, когда получается! Появился вопрос: нужно ли в обязательном порядке предлагать акцию "Скидка за заказ с сайта", договорились ,что про нее рассказываем информативно, достаточно дать клиенту выбор из двух акций. Ваше мнение? Заходят в тупик, когда сталкиваются с возражениями типа "не хочу тратить на воду даже небольшие деньги, мое здоровье-мое дело". Не знают как поступить, когда услышав название компании, клиенты сразу кладут трубку.

В заключении скрипта не нравится фраза "До свидания", можно остановиться на пожелании отличного дня или говорить в конце Всего доброго! Ваше мнение?

Здравствуйте, Наталья
Спасибо за прекрасные новости)) В идеальном случае лучше предлагать три акции на выбор, именно три варианта в выборе стимулируют Клиента (человека), скорее выбрать одно из предложенного, чем отказаться. Подобного рода возражения имеют большой потенциал на проработку через давление на Клиента, или на завершение диалога. Клиент априори готов к конфликту и стремится к нему. Когда Клиент кладет трубку услышав название компании, можно перезвонить ему и сразу начать с отработки соответствующего возражения (не нравится бренд/компания).

Относительно пожелания в конце скрипта, принципиальных различий нет